التأمين

تنقسم الشحنات إلى قسمين: مستندات وطرود.

المستندات

تفاصيل التأمين على المستندات

من المهم أن يراجع العميل تعليمات التغليف الخاصة بالمستندات لضمان أمان وسلامة الشحنة، ولتوفير تجربة شحن سلسة ومُرضية.

التأمين على الطرود

يجب على العميل مراجعة تعليمات التغليف الخاصة بالطرود لضمان أمان وسلامة الشحنة، ولتوفير تجربة شحن مُرضية وناجحة.

عادةً، أي محتوى غير المستندات الشخصية له قيمة، ويتطلب إرفاق فاتورة بقيمته. تُستخدم هذه الفاتورة في الجمارك لتقييم الرسوم. وبناءً على القيمة المسجلة في الفاتورة، يتم توفير التأمين. على سبيل المثال، إذا كانت القيمة المسجلة في الفاتورة هي 10 دولارات، فإن قيمة التأمين على الشحنة ستكون 10 دولارات. يُعتبر الحد الأقصى للتأمين هو 10,000 دولار. إذا كانت الفاتورة تحتوي على قيمة أكبر، سيتم تأمين مبلغ يصل إلى 10,000 دولار فقط. التأمين يُعتبر ساريًا فقط في حالة ضياع الشحنة

إجراءات التعويض في حالة التلف

في حالة تعرض الشحنة للتلف، يجب على العميل اتباع الخطوات التالية لفتح تحقيق وطلب تعويض:

Proof of Damage
إثبات حجم التلف

يجب على المستلم تقديم إثبات لحجم التلف من خلال الوثائق الخاصة بتوقيع المندوب المسؤول وطلب تقديم شكوى للتحقيق.

Packaging Photos
صور التغليف

يجب على المرسل تقديم صورة للتغليف الداخلي والخارجي للمحتويات والصندوق قبل التسليم

Parcel Photos
صور الطرد

يجب إرسال صور للطرد من الخارج والداخل عند استلامه، بالإضافة إلى صور واضحة للمحتويات التالفة لتوضيح حجم الضرر.

ستقوم شركة الشحن بمراجعة الحالة بناءً على المعلومات المقدمة. إذا كان التغليف كافيًا، سيتم التعويض وفقًا لقيمة المحتوى. في حال كان التغليف غير كافٍ، يحق لشركة الشحن رفض التعويض أو تقديم تعويض جزئي وفقًا لتقدير القسم المختص.

ملاحظة هامة:

يُرجى ملاحظة أن التأمين لا يغطي أي منتجات قابلة للكسر