التأمين
تنقسم الشحنات إلى قسمين: مستندات وطرود.
تفاصيل التأمين على المستندات
من المهم أن يراجع العميل تعليمات التغليف الخاصة بالمستندات لضمان أمان وسلامة الشحنة، ولتوفير تجربة شحن سلسة ومُرضية.
التأمين على الطرود
إجراءات التعويض في حالة التلف
في حالة تعرض الشحنة للتلف، يجب على العميل اتباع الخطوات التالية لفتح تحقيق وطلب تعويض:

يجب على المستلم تقديم إثبات لحجم التلف من خلال الوثائق الخاصة بتوقيع المندوب المسؤول وطلب تقديم شكوى للتحقيق.

يجب على المرسل تقديم صورة للتغليف الداخلي والخارجي للمحتويات والصندوق قبل التسليم

يجب إرسال صور للطرد من الخارج والداخل عند استلامه، بالإضافة إلى صور واضحة للمحتويات التالفة لتوضيح حجم الضرر.
ستقوم شركة الشحن بمراجعة الحالة بناءً على المعلومات المقدمة. إذا كان التغليف كافيًا، سيتم التعويض وفقًا لقيمة المحتوى. في حال كان التغليف غير كافٍ، يحق لشركة الشحن رفض التعويض أو تقديم تعويض جزئي وفقًا لتقدير القسم المختص.
